Las organizaciones humanas (empresas, gobiernos, ONGs, agrupaciones vecinales, familias, etc.) son entidades con PropiedadesEmergentes formadas por personas con alguna relación entre sí. A su vez, son complejas, no lineales y adaptativas (SistemasComplejos).
Es decir que las organizaciones humanas son seres vivos con todo lo que esto conlleva desde el punto de vista de la TeoríaDeSistemas:
- Sus respuestas no son fácilmente predecibles.
- Sus pautas de comportamiento pueden -seguramente van a- cambiar si cambia el contexto.
- Deben ser entendidas en contexto (espacial, temporal, cultural, tecnológico, etc.).
No pueden ser armadas ipso facto, sino que requieren un desarrollo (si se pretende que vivan sin subsidios de materia y/o energía).
- Su vida se mueve EntreElOrdenYElCaos.
- Buscarán optimizar su propia probabilidad de vida.
Una visión similar pero de mayor amplitud es la de la HipótesisDeGaia, que plantea lo mismo pero a escala planetaria.
Intercambios entre los seres vivos y su entorno
Los seres vivos no existen en un vacío sino en un contexto con el cual interactúan. De hecho, muchas veces es difícil definir dónde está el límite entre ambos. Todos los seres vivos intercambian:
- materia,
- energía, e
información (de aquí la importancia de la GestiónDelConocimiento).
La gestión del conocimiento en las organizaciones
¿Qué significa la GestiónDelConocimiento para una organización? Utilicemos como analogía un mamífero cazador...
Animal |
Organización |
Función |
Pensamiento abstracto |
Permite abstraer, (re)interpretar lo que sucede y -a partir de las experiencias pasadas y presentes- proyectarse hacia el futuro. |
|
Sentidos y memoria |
Gestión de la Información |
Permite percibir lo que sucede, actuar en lo inmediato y guardar la información para ser procesada/aprovechada en el futuro. |
Arcos reflejos |
Calidad y ProcesosControlados |
Permite manejar objetos o situaciones usuales con comportamientos (supuestamente) optimizados y predecibles, liberando las funciones superiores para poder mirar más allá del lugar/instante. |
Órganos y metabolismo |
Funciones administrativas |
Permite procesar la comida. |
Esqueleto y músculos |
Aparato productivo |
Permite moverse y atrapar presas. |